1、可以讓多人參加緊急會(huì)議，不管是在單位辦公室還是外出走訪的人員都可以及時(shí)邀請(qǐng)參加進(jìn)來(lái)。

2、在多名民眾同時(shí)來(lái)電時(shí)，可以做到不漏接，不延遲，當(dāng)無(wú)人值守時(shí)可以來(lái)電轉(zhuǎn)接。并且要有通話記錄及錄音，以便及時(shí)查詢通話內(nèi)容。

3、要有廣播功能，支持有緊急事件可以緊急廣播和全區(qū)，分區(qū)廣播通知。

4、可以在通話過(guò)程中經(jīng)常監(jiān)聽，監(jiān)控，強(qiáng)制掛斷電話等功能。可以及時(shí)處理接待人員不能處理的緊急事件。

5、可以及時(shí)對(duì)講，特別是辦公人員在外走訪期間可以及時(shí)聯(lián)系，這樣可以第一時(shí)間了解事情的進(jìn)展。

6、本地部署，所有數(shù)據(jù)都在本地服務(wù)器里，可以及時(shí)調(diào)取。遇到緊急停電和意外時(shí)，有備份設(shè)置，保證系統(tǒng)運(yùn)行不中斷，不丟失數(shù)據(jù)。

7、要用政府專線對(duì)接系統(tǒng)，保證對(duì)外統(tǒng)一顯示官方號(hào)碼，可以合理利用原來(lái)的普通電話機(jī)，節(jié)約相關(guān)成本，減少浪費(fèi)現(xiàn)象。

8、配套的硬件設(shè)備要齊全，調(diào)度臺(tái)，對(duì)講機(jī)，網(wǎng)關(guān)等都要配齊裝好。

1、系統(tǒng)：本地搭建一套廣播對(duì)講調(diào)度系統(tǒng)。

2、線路：將政府對(duì)外熱線通過(guò)數(shù)據(jù)中繼網(wǎng)關(guān)（多媒體）對(duì)接到系統(tǒng)，然后通過(guò)FXS模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)將原來(lái)政府部分采購(gòu)的普通電話機(jī)對(duì)接到系統(tǒng)?？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)外顯示統(tǒng)一熱線號(hào)碼，并且能利用原有的普通話機(jī)設(shè)備。

3、硬件：兩臺(tái)1T監(jiān)控硬盤，八G大容量?jī)?nèi)存的服務(wù)器放置在機(jī)房，做好雙機(jī)熱備配置。保證系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定，能夠及時(shí)查詢相關(guān)通信數(shù)據(jù)。一臺(tái)帶有攝像頭觸摸屏并且內(nèi)置兩部IP話機(jī)的調(diào)度臺(tái)。

4、廣播任務(wù)：開通全區(qū)、分區(qū)、多方廣播、音樂(lè)廣播、文件廣播、彩播、緊急廣播等。

5、電話會(huì)議：支持多方語(yǔ)音電話會(huì)議。

6、狀態(tài)監(jiān)控：分組監(jiān)控、監(jiān)控分機(jī)狀態(tài)，支持監(jiān)聽、強(qiáng)拆、密語(yǔ)、轉(zhuǎn)接等。

7、排隊(duì)通知：語(yǔ)音通知或者文字通知，支持分機(jī)或者手機(jī)。

8、無(wú)人值守：當(dāng)在無(wú)人值守的狀態(tài)下，可以將來(lái)電轉(zhuǎn)接到值班人員的手機(jī)上，不會(huì)漏接和錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)電話。

9、數(shù)據(jù)報(bào)表：可以查詢通話記錄，全程自動(dòng)錄音，并且可以查詢，回放。